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iPhone X故障!Appleの対応がイマイチでいかんぜー(怒)

time 2018/08/08

iPhone X故障!Appleの対応がイマイチでいかんぜー(怒)

こちらの写真のように、僕の愛用のiPhone Xの有機ELディスプレイに、黄緑色の筋のようなものが走ってしまいました。

ネットで調べたら、圧迫などで発生するよくある故障のようで、放って置くと、ディスプレイが使えなくなることもあるとか。

iPhone Xが使えなくなったら、めっちゃ困る!

AppleCare+にも加入しているので、早速、Appleのサポートに電話して、エクスプレスサポートという交換の手続きを取りました。

エクスプレスサポートは、先に交換品を送ってくれて、交換品が届くと、そちらの箱に修理品を入れて返すという利用のインターバルの一番少ないサポートです。

お店に行く必要もないし、iPhoneが使えなくなる時間も短いので、こちらのサポートを申請しました。

ちなみに、画面破損の場合の料金は3,400円です。

交換の手続きをしたのが、8月2日(木)の夜。

そのときには、Appleからは「1〜2営業日中に交換品を送ります。」と言われていたので、待っていたのですが、2営業日を過ぎた昨日(7日(火))になっても、交換品が送られず・・・。

ちょっと聞いていた話と違うじゃん!ってことで、サポートに電話で確認したら、

「最大4営業日かかる場合もあります」

だって・・・(怒)。

おいおい、そういう大事なことは、最初に言わないといけないだろう!(怒)

しかも、個人的な理由で、お盆休み前にはiPhoneの交換修理をしてしまいたかったので、いつまで経っても送付されてこないことに、かなりイライラしていました。

サポートは、特に期日などユーザーがセンシティブになることは、しっかりと対応してくれないと。気持ちよく使えません。

ということで、実は、さっきAppleからようやく「発送しました」メールが来ました。遅いよ(涙)。

クロネコヤマト便なので、明日には届けてほしいなあ。

首を長くして待つことにします。

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筆者紹介

静鈴

静鈴

スマホやタブレットが好きなガジェットオタクのオヤジです。 今使っているメインガジェットは、スマホがiPhone X(au)、タブレットがiPad Pro 10.5"、パソコンがMacBook Airです。 女優のぱるる(島崎遥香ちゃん)の大ファンです。



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